唯品會(huì)宣稱(chēng)，自己是一家專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站，貨品100%為正品。但在其12月8日的特惠活動(dòng)后，不斷有消費(fèi)者表示買(mǎi)到了假的飛天茅臺(tái)。對(duì)此，唯品會(huì)表示，當(dāng)日所售飛天茅臺(tái)有質(zhì)量問(wèn)題，將主動(dòng)聯(lián)系涉事商品的903名消費(fèi)者先行退貨退款，但否認(rèn)銷(xiāo)售假貨，稱(chēng)仍在調(diào)查中?！?strong>蘇州牛津布廠家】

12月11日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娰F州茅臺(tái)酒公司打假辦公室。打假辦一名工作人員表示，從目前接到的投訴來(lái)看，12月8日在唯品會(huì)“知名白酒特惠專(zhuān)場(chǎng)”活動(dòng)中消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒幾乎均為假酒。鑒于茅臺(tái)酒公司提醒消費(fèi)者“保留證據(jù)”，一些涉事消費(fèi)者沒(méi)有將在唯品會(huì)所購(gòu)酒品進(jìn)行退貨退款處理。“茅臺(tái)酒打假辦的人建議說(shuō)，如果退了貨，就沒(méi)有證據(jù)了。到時(shí)候唯品會(huì)拿著我們的貨堅(jiān)持說(shuō)是正品，我們也百口莫辯。”一名消費(fèi)者說(shuō)。

律師建議，消費(fèi)者可以通過(guò)民事訴訟進(jìn)行維權(quán)，高可獲得商品支付價(jià)款10倍的賠償金。

消費(fèi)者：買(mǎi)了18瓶飛天茅臺(tái)全假的

12月8日，唯品會(huì)推出大型酒類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，貴州貴陽(yáng)的張先生買(mǎi)了三箱貴州飛天茅臺(tái)酒共18瓶。“唯品會(huì)周年慶搞特賣(mài)活動(dòng)，原價(jià)5199元一箱6瓶的飛天茅臺(tái)酒，優(yōu)惠后只要3759元，再用上優(yōu)惠券抵扣，算下來(lái)一瓶只要500多元。同樣類(lèi)型的茅臺(tái)酒在專(zhuān)柜標(biāo)價(jià)至少在每瓶900元以上。”張先生表示，自己是生意人，用茅臺(tái)酒招待客戶(hù)是常有的事，趁著唯品會(huì)搞活動(dòng)，且又是自己信任的電商平臺(tái)，他一口氣買(mǎi)了三箱，共計(jì)花費(fèi)1萬(wàn)余元。【涂層牛津布】

到貨后，還沒(méi)等張先生拆封，12月16日，他接到唯品會(huì)的客服電話，對(duì)方表示接到網(wǎng)上舉報(bào)稱(chēng)特賣(mài)的飛天茅臺(tái)酒質(zhì)量有問(wèn)題，需要召回，消費(fèi)者退貨后可以辦理退款。

張先生在唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒與專(zhuān)柜正品茅臺(tái)酒對(duì)比。

“一開(kāi)始我以為他們反悔這么大優(yōu)惠力度地賣(mài)酒，所以召回。但是上網(wǎng)一查后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這酒還真有問(wèn)題。”張先生發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有消費(fèi)者舉報(bào)稱(chēng)，唯品會(huì)特賣(mài)的這批飛天茅臺(tái)酒涉嫌售假，而并非客服所稱(chēng)的“質(zhì)量問(wèn)題”。他趕緊拆開(kāi)一箱從唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)的飛天茅臺(tái)酒，通過(guò)對(duì)比專(zhuān)柜所購(gòu)的正品，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不少差異。首先，唯品會(huì)賣(mài)的茅臺(tái)包裝印刷粗糙。其次，張先生稱(chēng)重發(fā)現(xiàn)，唯品會(huì)賣(mài)的茅臺(tái)酒每瓶酒水重量約為800克，且有滲漏現(xiàn)象；而正品茅臺(tái)酒的酒水重量一般都在900克以上。另外，在酒瓶的蓋子處，正品貼有茅臺(tái)酒廠專(zhuān)配的防偽標(biāo)志，而唯品會(huì)賣(mài)的茅臺(tái)酒則沒(méi)有。

為以防萬(wàn)一，張先生還請(qǐng)教了茅臺(tái)酒公司打假辦人員，對(duì)方告知其可使用酒箱中附贈(zèng)的識(shí)別器觀察酒瓶帽套變化進(jìn)行防偽鑒別。鑒別后發(fā)現(xiàn)，張先生在唯品會(huì)所買(mǎi)的這批茅臺(tái)酒，都沒(méi)有打假辦人員所述的鑒別標(biāo)記，張先生斷言，自己買(mǎi)到了假酒。【PVC牛津布】

張先生在唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒批號(hào)被貴州茅臺(tái)酒廠打假辦鑒定為假酒。【420D牛津布】

唯品會(huì)：特惠活動(dòng)所售茅臺(tái)酒有質(zhì)量問(wèn)題

隨后，張先生加入了有關(guān)唯品會(huì)賣(mài)假茅臺(tái)的微信維權(quán)群、QQ維權(quán)群，發(fā)現(xiàn)和他有同樣遭遇的人至少有幾百人，其中有一名消費(fèi)者在唯品會(huì)的特賣(mài)活動(dòng)中共買(mǎi)了48箱共計(jì)288瓶飛天茅臺(tái)酒。

一名北京的消費(fèi)者表示，他把從唯品會(huì)買(mǎi)的茅臺(tái)送往北京茅臺(tái)中心，經(jīng)鑒定，他所購(gòu)的6瓶酒均為假酒。去鑒定的時(shí)候，他剛好遇到一名唐山的消費(fèi)者，對(duì)方拿了8箱唯品會(huì)買(mǎi)的茅臺(tái)來(lái)鑒定，經(jīng)過(guò)鑒定，全部48瓶都是假酒。

澎湃新聞?dòng)浾咴谶@些維權(quán)群中看到，有茅臺(tái)酒廠的打假人員在積極幫忙消費(fèi)者鑒別所購(gòu)酒品的真?zhèn)?，根?jù)這些維權(quán)群內(nèi)的鑒定情況來(lái)看，凡是12月8日在唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒都被打假人員鑒定為假酒。

對(duì)于這批假茅臺(tái)，唯品會(huì)如何回應(yīng)？【600D牛津布】

12月15日，唯品會(huì)在其官網(wǎng)發(fā)布聲明稱(chēng)，截至12月15日，唯品會(huì)共接到12月8日“知名白酒特惠專(zhuān)場(chǎng)”購(gòu)買(mǎi)的飛天茅臺(tái)商品質(zhì)量問(wèn)題投訴共計(jì)26單，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，決定當(dāng)天起主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)了該專(zhuān)場(chǎng)相關(guān)商品的903位消費(fèi)者進(jìn)行先行退貨退款，并對(duì)退回的商品封存調(diào)查。

唯品會(huì)表示，在調(diào)查完成前，將暫停與該供應(yīng)商一切合作，“調(diào)查過(guò)程中，如果一經(jīng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有欺詐唯品會(huì)的行為，我們將嚴(yán)格依據(jù)公司供應(yīng)商管理規(guī)章以及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其嚴(yán)懲不貸。”

隨后，12月16日，中國(guó)貴州茅臺(tái)酒廠（集團(tuán)）有限責(zé)任公司在其官方微博上聲明稱(chēng)，已經(jīng)接到消費(fèi)者投訴和舉報(bào)唯品會(huì)涉嫌售賣(mài)假冒茅臺(tái)產(chǎn)品的情況。在聲明中，茅臺(tái)酒公司邀請(qǐng)消費(fèi)者在消費(fèi)茅臺(tái)產(chǎn)品時(shí)注意購(gòu)買(mǎi)渠道，如對(duì)在唯品會(huì)上購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)產(chǎn)品存疑，請(qǐng)注意保留證據(jù)，及時(shí)向當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)投訴或舉報(bào)，也可向茅臺(tái)酒公司提供線索，其將積極協(xié)助消費(fèi)者依法維權(quán)。同時(shí)，針對(duì)他人的違法侵權(quán)行為，茅臺(tái)酒公司將采取必要手段予以嚴(yán)厲打擊。【300D牛津布】

值得注意的是，在上述官方聲明中，茅臺(tái)酒公司并未直面回應(yīng)唯品會(huì)是否售賣(mài)假酒。

正品貼有茅臺(tái)酒廠專(zhuān)配的防偽標(biāo)志，而唯品會(huì)的茅臺(tái)酒卻沒(méi)有（正品茅臺(tái)酒）

正品貼有茅臺(tái)酒廠專(zhuān)配的防偽標(biāo)志，而唯品會(huì)的茅臺(tái)酒卻沒(méi)有（唯品會(huì)茅臺(tái)酒）

茅臺(tái)酒公司：從未與唯品會(huì)合作過(guò)

鑒于茅臺(tái)酒公司提醒消費(fèi)者“保留證據(jù)”，和張先生有著同樣購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的大部分消費(fèi)者都沒(méi)有將在唯品會(huì)所購(gòu)酒品進(jìn)行退貨退款處理。“茅臺(tái)酒打假辦的人建議說(shuō)，如果退了貨，就沒(méi)有證據(jù)了。到時(shí)候唯品會(huì)拿著我們的貨堅(jiān)持說(shuō)是正品，我們也百口莫辯。”一名消費(fèi)者說(shuō)。

12月11日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娢ㄆ窌?huì)官方客服，對(duì)記者質(zhì)疑唯品會(huì)售賣(mài)假茅臺(tái)，客服人員表示，唯品會(huì)所售商品為100%正品，目前正在對(duì)消費(fèi)者投訴的茅臺(tái)商品進(jìn)行調(diào)查，有疑問(wèn)的消費(fèi)者可以選擇退貨退款，并稱(chēng)這樣做是“為了安全起見(jiàn)”。至于調(diào)查結(jié)果，客服人員表示，目前還沒(méi)有處理結(jié)果，并拒絕透露此批茅臺(tái)酒供應(yīng)商的名字。【滌塔夫批發(fā)】

隨后，澎湃新聞?dòng)浾咧码娰F州茅臺(tái)酒公司打假辦公室。打假辦一名工作人員表示，從目前接到的投訴來(lái)看，12月8日在唯品會(huì)“知名白酒特惠專(zhuān)場(chǎng)”活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒幾乎為假酒。記者以消費(fèi)者張先生所購(gòu)茅臺(tái)酒的生產(chǎn)批號(hào)為例，讓工作人員進(jìn)行鑒定，工作人員一口回應(yīng)這批次均為假酒。

貴州茅臺(tái)酒公司還表示，其與唯品會(huì)從未有過(guò)合作關(guān)系。“根據(jù)掌握的信息來(lái)看，唯品會(huì)也并非是從我們酒廠的經(jīng)銷(xiāo)商處獲得貨源，可能有其他采購(gòu)渠道。”貴州茅臺(tái)酒公司打假辦公室工作人員推測(cè)說(shuō)。

買(mǎi)到假茅臺(tái)該怎么辦？上述打假辦工作人員建議消費(fèi)者到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)進(jìn)行投訴維權(quán)，一旦工商部門(mén)立案追查，茅臺(tái)酒公司可出具假酒鑒定報(bào)告；倘若工商部門(mén)不受理，消費(fèi)者可以進(jìn)行民事訴訟來(lái)獲得民事賠償。

消費(fèi)者張先生稱(chēng)，唯品會(huì)的注冊(cè)地在廣州。自己曾致電廣州工商局進(jìn)行投訴，但事后工商局沒(méi)有再聯(lián)系他。

有律師指出，通過(guò)民事訴訟渠道，或可讓消費(fèi)者高獲得支付價(jià)款10倍的賠償金。根據(jù)新的《食品安全法》第148條：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。”因此，律師建議，買(mǎi)到假酒的消費(fèi)者若是想要通過(guò)訴訟渠道維護(hù)自身權(quán)益，應(yīng)該主動(dòng)保留有關(guān)唯品會(huì)的交易信息和鑒定證據(jù)，必要時(shí)可以聯(lián)系公證機(jī)關(guān)對(duì)一些電子證據(jù)進(jìn)行公證，以此確保隨后的維權(quán)索賠順利進(jìn)行。【210D牛津布】

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