2012年07月12日09:17來(lái)源：中國(guó)紡織報(bào)說(shuō)起“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”，也許有人不屑一顧，認(rèn)為是小題大做。筆者在幾十年的工作經(jīng)歷中，先后參閱過(guò)無(wú)數(shù)說(shuō)明書(shū)。早期紡機(jī)說(shuō)明書(shū)只能以中國(guó)特色來(lái)形容，純粹是說(shuō)明，惟獨(dú)聊聊數(shù)頁(yè)，設(shè)備安裝全過(guò)程以使用廠為主，很少有非常詳完的技術(shù)指導(dǎo)材料。隨著設(shè)備引進(jìn)、消化、汲取，國(guó)內(nèi)知名紡機(jī)廠開(kāi)始重視產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，內(nèi)容、內(nèi)涵有了較大提高；但還有相當(dāng)一部分廠把說(shuō)明書(shū)過(guò)于簡(jiǎn)化，寥寥數(shù)頁(yè)紙是不能把數(shù)百零件組裝的電器一體化多功能的機(jī)器說(shuō)明清晰的。反觀國(guó)際有名紡機(jī)企業(yè)的“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”卻是讓你耳目一新，宛如一本精美的書(shū)畫(huà)冊(cè)，裝潢講究。興許有人不理解，這么搞不是太浪費(fèi)了嗎？其實(shí)，這是作為真正企業(yè)家做事的一種理念，“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”既是推舉本企業(yè)設(shè)備的窗口、一張名片，更是展示企業(yè)集體風(fēng)貌，理念的窗口及名片，正像一個(gè)人的衣著可以顯現(xiàn)出這個(gè)人的品味和喜好一樣，印象是如此重要；說(shuō)明書(shū)的重要性還在于假如你要證明您公司設(shè)備是世界一流的品牌，必定有其配套符合檔次的軟件信息，包含產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。同時(shí)，紡機(jī)企業(yè)也有義務(wù)、有責(zé)任把設(shè)備集體結(jié)構(gòu)、性能、功能、安全、維修、安裝、售后服務(wù)等一整套詳細(xì)資料毫無(wú)保留地告訴使用廠家。反之，使用廠家對(duì)該設(shè)備用得越順越好就越能證明該設(shè)備的可靠性越強(qiáng)，這也是提高紡機(jī)廠的信譽(yù)度，打開(kāi)市場(chǎng)的一個(gè)有效途徑。因此，紡機(jī)企業(yè)不從戰(zhàn)略高度瞧待說(shuō)明書(shū)質(zhì)量問(wèn)題是有所缺失的，甚至是短視的，幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的設(shè)備僅僅配上不相稱的所謂“說(shuō)明書(shū)”難道不有損企業(yè)自己的形象、有礙企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展嗎？事實(shí)上，一份好的“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”是企業(yè)推銷產(chǎn)品的好廣告。

　　國(guó)產(chǎn)說(shuō)明書(shū)尚存六大不足

　　近來(lái)，我有幸參閱進(jìn)口國(guó)際上負(fù)有盛名兩家公司（瑞士站達(dá)，德國(guó)特呂茨勒）組合的萬(wàn)錠一條龍的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，下面談?wù)剛€(gè)人幾點(diǎn)瞧法：

　　一是縱觀國(guó)外各個(gè)公司的“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”共同特點(diǎn)是說(shuō)明書(shū)一開(kāi)始就連篇累牘闡述安全重要性，小心事項(xiàng)，內(nèi)容，即使在以后相關(guān)章節(jié)開(kāi)始仍舊重復(fù)安全，特別強(qiáng)調(diào)防范人身?yè)p害，尤為重視人的生命。據(jù)知道歐洲某國(guó)技工一只手在保險(xiǎn)公司投保500萬(wàn)美元。重視安全才可以真正意義上做到操作及保養(yǎng)人員安全及無(wú)故障安全運(yùn)行，才干確保設(shè)備可靠性和使用壽命。而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)對(duì)安全的表述不系統(tǒng)，不全方位，容易幾句話就一帶而過(guò)。

　　二是國(guó)外對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的集體結(jié)構(gòu)，布局考慮周全，極為系統(tǒng)、合理，內(nèi)涵豐富，一切為用戶在使用中方便查詢之用，目錄、索引詳完、前后章節(jié)、段落交相呼應(yīng)，每個(gè)零部件細(xì)節(jié)有注釋，包含零件位置、功能、拆裝、維護(hù)等，是一本指導(dǎo)生產(chǎn)方便的使用手冊(cè)。國(guó)內(nèi)除一些知名廠家外，普通說(shuō)明書(shū)只將主要零部件性能重點(diǎn)說(shuō)明一下，沒(méi)有細(xì)微至每個(gè)部件。

　　三是國(guó)外產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)還有一個(gè)特點(diǎn)，幾乎設(shè)備每個(gè)部位，包含集體均有精美制圖，圖像資料詳細(xì)標(biāo)明，不厭其煩，感到他們的思路就是讓一個(gè)未曾接觸過(guò)該設(shè)備的人員進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，讓你真正把握每個(gè)零部件性能、作用，也符合我國(guó)當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀。而當(dāng)你查閱國(guó)內(nèi)有些說(shuō)明書(shū)卻非常吝嗇用圖像資料表達(dá)，好像認(rèn)為這樣會(huì)占用太多空間，浪費(fèi)紙張，即使有圖，要么瞧不清，要么相關(guān)尺寸不全或安裝尺寸位置不標(biāo)清晰。

　　四是由于計(jì)算機(jī)技術(shù)在紡織設(shè)備上的廣泛應(yīng)用，國(guó)外說(shuō)明書(shū)大量采納電腦圖像，影像及顯示屏操作程序、文件資料、軟件應(yīng)用下載、存儲(chǔ)，故障恢復(fù)圖表及軟件，并附光盤(pán)。目前，國(guó)內(nèi)有些廠家正在重視及積極實(shí)施電腦相關(guān)信息資料，對(duì)顯示屏的操作軟件進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并將產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)制作成光盤(pán)，方便用戶，但仍有相當(dāng)多的廠家未能跟上時(shí)代步伐，還停留在容易對(duì)付階段。

　　五是國(guó)外說(shuō)明書(shū)為了保證設(shè)備可靠長(zhǎng)期運(yùn)行，特別考慮保全工在設(shè)備拆裝，維護(hù)保養(yǎng)中的規(guī)范要求，預(yù)防由于不規(guī)范的坼裝破壞設(shè)備原有性能。這些說(shuō)明書(shū)不僅提供了專用工具，而且詳完告知你如何拆裝軸承、齒輪，標(biāo)明擰螺絲的扭矩大小，傳輸帶、張緊皮帶張力大小，羅拉接頭連接方案等，杜絕野蠻操作，確保機(jī)器安裝使用質(zhì)量。這也特別符合我國(guó)當(dāng)前保全工對(duì)驀地加快的企業(yè)現(xiàn)代化技術(shù)改造浮現(xiàn)的新技術(shù)的相對(duì)滯后。國(guó)內(nèi)在該方面為薄弱環(huán)節(jié)，今后需加強(qiáng)。

　　六是從近些年進(jìn)口的設(shè)備上計(jì)算機(jī)機(jī)電一體化更加注重運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程故障發(fā)覺(jué)、故障排解、故障自動(dòng)恢復(fù)等問(wèn)題，說(shuō)明書(shū)上提供了十分詳細(xì)的可能浮現(xiàn)的各類故障、信息代號(hào)、發(fā)生位置、排解辦法、自動(dòng)恢復(fù)手段及功能，這對(duì)提高高產(chǎn)非常必要。我國(guó)應(yīng)完快縮小該方面差距。

　　期望說(shuō)明書(shū)更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　要談到“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化可以先學(xué)習(xí)歐洲德國(guó)、瑞士的做事理念和風(fēng)格，讓人佩服這些國(guó)家紡機(jī)設(shè)備的說(shuō)明書(shū)中能夠瞧到國(guó)際ISO的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行。當(dāng)你拿到這些公司的“說(shuō)明書(shū)”，從外殼的包裝材料、色彩、圖案設(shè)計(jì)均有特色，好像已經(jīng)瞧到該公司形象；里面紙張采納標(biāo)準(zhǔn)銅版紙，字跡清楚，布局稀疏有序，一目了然。在每個(gè)章節(jié)重點(diǎn)處用特殊符號(hào)或警示號(hào)標(biāo)明。當(dāng)你打開(kāi)呈現(xiàn)的目錄，章節(jié)是概述，包含以下內(nèi)容：如何使用手冊(cè)；普通安全注釋；機(jī)器標(biāo)識(shí)說(shuō)明；術(shù)語(yǔ)解釋；計(jì)算公式；技術(shù)數(shù)據(jù)；操作人員指導(dǎo)等。

　　筆者認(rèn)為國(guó)內(nèi)紡機(jī)“說(shuō)明書(shū)”今后以下內(nèi)容應(yīng)加強(qiáng)，一是說(shuō)明書(shū)內(nèi)容做到全方位、規(guī)范，考慮紡織廠使用你所生產(chǎn)的機(jī)器生命周期各個(gè)階段，即從運(yùn)輸、搬運(yùn)、坼包、安裝、日常操作、調(diào)整、清潔、保養(yǎng)、拆卸、直至拆除全過(guò)程的技術(shù)指導(dǎo)信息?？偰夸浿辽侔韵聝?nèi)容：概述；安裝；操作；設(shè)置；轉(zhuǎn)換（指?jìng)鲃?dòng)布置、氣動(dòng)布置、優(yōu)化設(shè)置等）；調(diào)整；保養(yǎng)；故障排解；機(jī)器零件說(shuō)明；關(guān)鍵詞索引；附錄。二是對(duì)安全的表述更加人性化，具體化，例如機(jī)器安全啟動(dòng)包含：對(duì)機(jī)器日常操作人員的要求；規(guī)定工作區(qū)；可預(yù)見(jiàn)的不正確使用；禁止的操作與剩余驚險(xiǎn)。紡織行業(yè)應(yīng)有統(tǒng)一安全驚險(xiǎn)符號(hào)（包含四肢、五官、全身、驚險(xiǎn)范圍、驚險(xiǎn)電壓、警惕、禁止、錯(cuò)誤操作、改正操作等），在安全等級(jí)上分為四個(gè)等級(jí)：“驚險(xiǎn)”、“警告”、“小心”、“重要”。上述內(nèi)容有利企業(yè)培訓(xùn)，有助機(jī)器安全，規(guī)范與經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)。按提醒進(jìn)行操作，可幸免驚險(xiǎn)，降低修理花費(fèi)，縮短故障停機(jī)時(shí)間及提高機(jī)器可靠性與使用壽命。

　　三是維護(hù)保養(yǎng)章節(jié)是說(shuō)明書(shū)中重點(diǎn)之一，保養(yǎng)好壞決策機(jī)器狀態(tài)及使用壽命。國(guó)外特別強(qiáng)調(diào)防止保養(yǎng)，首先我國(guó)保養(yǎng)周期過(guò)去按月、年來(lái)實(shí)行，比較粗，國(guó)外按小時(shí)，如8小時(shí)保養(yǎng)工作，24小時(shí)、150小時(shí)、300小時(shí)、750小時(shí)、1500小時(shí)……24000小時(shí)（相當(dāng)于3年），其次潤(rùn)滑劑的要求，按低速、高速、輕載、重載等采納不同牌號(hào)的潤(rùn)滑油，附加油點(diǎn)、換油點(diǎn)位置圖、何時(shí)加油、何時(shí)換油、加油量、不同的加油工具，關(guān)鍵部位規(guī)定潤(rùn)滑劑的品牌、廠家。此外，還有特別保養(yǎng)部位，如變頻器、電路板操作和更換，保養(yǎng)清潔；空壓機(jī)的保養(yǎng)清潔等。

　　四是鑒于自動(dòng)化新技術(shù)大量運(yùn)用，得益于計(jì)算機(jī)操縱、PLC、工控機(jī)、伺服操縱、變頻器、勻整系統(tǒng)、數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)、氣動(dòng)加壓系統(tǒng)、高新器材運(yùn)用等技術(shù)的飛速進(jìn)展，紡機(jī)“說(shuō)明書(shū)”不單純對(duì)機(jī)械方面說(shuō)明，可以通過(guò)對(duì)上述新技術(shù)應(yīng)用的附加說(shuō)明起普及推介作用，有利于使用廠完快把握現(xiàn)代化技術(shù)。

　　五是近些年紡機(jī)大量觸摸屏操作的運(yùn)用已成趨勢(shì)，擋車工的操作發(fā)生根本性變幻，通過(guò)和顯示屏的人機(jī)對(duì)話改變過(guò)去被動(dòng)式操作，而是能夠做到通過(guò)顯示器隨時(shí)知道多項(xiàng)工藝、質(zhì)量、產(chǎn)量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，警報(bào)界限，報(bào)警信號(hào)，積極主動(dòng)處理及排解各類操作中不良的問(wèn)題。希翼紡機(jī)廠在人機(jī)對(duì)話操作部分提供容易易行，便于把握的操作說(shuō)明。繪制詳完顯示面板操作表，包含鍵名、鍵值、鍵功能、操作設(shè)置、調(diào)整、監(jiān)視等。

　　總之，制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，要達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)就必須按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)行事，紡機(jī)廠決定者要想打造和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的知名企業(yè)，就要通過(guò)在制定高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的過(guò)程來(lái)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部每一項(xiàng)工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)。假如你真正做到了，必將被廣大使用廠所贊譽(yù)。

　　東華紡織有限公司總工程師 繆定蜀 河南省紡織行業(yè)協(xié)會(huì) 劉國(guó)衛(wèi)/文